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Au cœur de chaque entreprise, le service qualité joue un rôle primordial en veillant à ce que les produits et services répondent aux exigences des clients et aux normes réglementaires. Ce département est souvent perçu comme le gardien de la …

Les 3 attributs essentiels du triangle d’or du positionnement

Le positionnement est une notion fondamentale en marketing, permettant à une marque de se distinguer dans un marché saturé. L’un des concepts clés pour réussir cette différenciation repose sur le triangle d’or du positionnement. Ce triangle repose sur trois attributs …

Déclaration en tant que freelance : étapes et formalités essentielles

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Contrôle de la qualité des prestations de service : méthodes et bonnes pratiques

Dans un marché où la concurrence est féroce, les entreprises se doivent de garantir des prestations de service irréprochables pour fidéliser leur clientèle. Pour y parvenir, elles adoptent diverses méthodes de contrôle de la qualité, allant des audits internes aux …